1. Hlavná stránka
  2. Podmienky Vernostného programu – cosibella.sk

Podmienky Vernostného programu – cosibella.sk

  1. Všeobecné ustanovenia
    1. Tento dokument, ďalej len „Podmienky“, definuje pravidlá fungovania a účasti vo Vernostnom programe a okrem iného upravuje aj pravidlá prideľovania a získavania bodov, reklamácií a storna bodov pri nákupe produktov.
    2. Program je určený výhradne pre registrovaných Užívateľov internetového obchodu Cosibella.
    3. Pravidlá sú platné od 23.06.2025 do ich skončenia, o čom bude Organizátor Účastníkov informovať najmenej dva (2) mesiace pred plánovaným termínom prostredníctvom e-mailu zaslaného Účastníkom.
    4. Podmienky sú k dispozícii na stiahnutie na webovej stránke: https://cosibella.sk/sk/about/vernostny-program-cosibella-1576.
    5. Na otázky týmito pravidlami výslovne neupravené sa vzťahuje slovenské právo, najmä zákon č 64/1964 Z. z., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (OZ), zákon č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ZOS), zákon č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.
  2. Definícia
    1. Organizator – Cosibella sp. z o.o., so sídlom vo Varšave ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, 13. Obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom KRS: 832314, NIP: 5223180504, REGON: 30505074 s podielom P000505046 350 000,00.
    2. Občiansky zákonník – zákon č 64/1964 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov;
    3. Používateľ – spotrebiteľ, ktorý nakupuje na Cosibelle bez registrácie účtu alebo má zaregistrovaný účet, ale nie je Účastníkom Vernostného programu a/alebo Odmeňovacieho programu.
    4. Účastník – každý používateľ, ktorý si zaregistroval účet a zapojil sa do Vernostného programu a/alebo Odmeňovacieho programu.
    5. Body – jednotky udelené Organizátorom za nákupy a iné aktivity v rámci Programu, ktoré je možné vymeniť za zľavy alebo produkty.
    6. Košík – funkčnosť Internetových obchodov Cosibella, v ktorých sú viditeľné produkty vybrané Účastníkom, a v ktorých má Účastník možnosť určiť a upraviť údaje o objednávke, vrátane množstva zakúpených produktov a špecifikovať niektoré podmienky kúpnej zmluvy, napr. spôsob doručenia ako aj zbieranie či vymieňanie Bodov za zľavy alebo produkty.
    7. Internetový obchod Cosibella –platforma, ponúkajúca predaj Tovaru, dostupná na internetovej stránke: www.cosibella.sk, prevádzkovaná spoločnosťou Cosibella sp. z o. o. so sídlom vo Varšave, zapísaná do Národného súdneho registra Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava. Varšava vo Varšave - Obchodná divízia XIII pod číslom 832314, adresa: ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, REGON 385746050, NIP 5223180504.
    8. Program - Vernostný program Organizátora, ktorého účelom je odmeňovať Účastníkov za nákupy a aktivity, súvisiace s ponukou Organizátora, ktoré umožňujú zbieranie Bodov v Internetovom obchode Cosibella.
    9. Odmeňovací program - neoddeliteľná súčasť Vernostného programu Organizátora, ktorého účelom je odmeňovať Účastníkov za nákupy Používateľov, uskutočnené pomocou sprostredkovateľských odkazov, ktoré umožňujú zbieranie Bodov v Internetovom obchode Cosibella.
    10. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá činí s podnikateľom právne jednania, ktoré nie sú priamo spojené s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
    11. GDPR - (General Data Protection Regulation) - Všeobecné nariadenie o ochrane údajov. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
    12. Ambassador – Spotrebiteľ, ktorý si zaregistroval účet v internetovom obchode Cosibella a zapojil sa do Odmeňovacieho programu za súhlasu pravidiel stanovených v Podmienkach.
  3. Pravidlá účasti vo Vernostnom programe
    1. Pred dokončením nákupu použitím Bodov, je Účastník povinný prečítať si Podmienky a súhlasiť s ich obsahom. Súhlas sa uskutoční začiarknutím konkrétneho políčka. Políčko so súhlasom sa zobrazí:
      • po prihlásení sa do obchodu cosibella.sk,
      • registrovaným Účastníkom, ktorí nevyslovia súhlas s akceptáciou podmienok Vernostného programu v mieste, kde začínajú svoju cestu nakupovania,
      • pri registrácii nového Používateľa v obchode cosibella.sk,
      • vo fáze objednávania v košíku pri zadávaní objednávky, ale len registrovaným osobám, ktoré ešte neprijali Podmienky.
    2. V prípade neakceptovania Podmienok v ich aktuálnom znení budú vernostné Body nazbierané na Účastníkovom účte vynulované. Používateľ sa môže znova zapojiť do Vernostného programu akceptáciou Podmienok, ktorou súhlasí s Podmienkami v základke Vernostného programu. Opätovné pripojenie sa nemá za následok obnovenie počtu nazbieraných vernostných bodov. Každé zrušenie súhlasu s Podmienkami vedie k vynulovaniu počtu vernostných Bodov.
    3. Účasť vo Vernostnom programe je bezplatná.
    4. Program spočíva v prideľovaní bodov Účastníkom, ktorí uskutočňujú objednávky v Internetovom obchode Cosibella, a ktorí sa zároveň zúčastňujú Odmeňovacieho programu, v súlade s pravidlami uvedenými v § 4.
    5. Prístup do Vernostného programu nastáva prijatím Podmienok obchodu vrátane ich príloh, podľa zásad uvedených v ods. 1.
    6. Účastník Vernostného programu je povinný uviesť pravdivé osobné údaje a aktualizovať ich v prípade zmeny.
    7. Body získané v rámci Programu zostávajú platné počas celého obdobia trvania Vernostného programu.
    8. Účastník má právo kedykoľvek odstúpiť od Vernostného programu. Môže tak urobiť v zákazníckom paneli, a to označením súhlasu s prijatím obchodných podmienok, po jeho predchádzajúcom súhlasnom označení, v sekcii Vernostný program.
    9. Organizátor si vyhradzuje právo okamžite vylúčiť Účastníka z Vernostného programu v prípade zistenia zneužitia alebo konania v rozpore s týmito Podmienkami, najmä v prípade:
      • uvedenia nepravdivých osobných údajov alebo nepravdivých informácií pri registrácii,
      • používania účtu inej osoby bez jej súhlasu,
      • konania s cieľom podvodu, vrátane manipulácie so systémom Bodov alebo inými mechanizmami Programu,
      • rozosielania, pozmeňovania alebo prepisovania súborov cookies,
      • porušenia zásad etiky a dobrých mravov vo vzťahu k iným Účastníkom alebo k Organizátorovi.
    10. Organizátor si vyhradzuje právo na okamžité vylúčenie Ambasádora z Odmeňovacieho programu, v prípade zistenia zneužitia alebo konania v rozpore so zákonom či týmito Podmienkami, najmä v prípade:
      • používania zakázaných metód propagácie, najmä tzv. Black hat SEO (metód, ktoré sú v rozpore s usmerneniami tvorcov internetových vyhľadávačov);
      • využívania brand-biddingu (marketingovej stratégie, ktorá spočíva v licitovaní kľúčových slov spojených so značkou Organizátora v reklamných systémoch, ako je Google alebo iných platených systémoch);
      • konania s cieľom podvodu, vrátane manipulácie so systémom zbierania vernostných Bodov alebo inými mechanizmami Programu;
      • porušenia zásad etiky a dobrých mravov vo vzťahu k iným Ambasádorom alebo k Organizátorovi;
      • zverejňovania ponúk na stránkach obsahujúcich obrázky alebo obsah porušujúci zásady slušnosti, najmä s obsahom: vulgárnym, obscénnym, pornografickým, urážlivým, nenávistným, škodlivým, obťažujúcim, rasistickým či diskriminačným,
      • zverejňovania obsahu porušujúceho všeobecne záväzné právne predpisy, najmä zákony o ochrane osobných údajov, autorské práva alebo práva duševného vlastníctva;
      • generovania falošnej návštevnosti prostredníctvom sledovacích botov alebo automatických kliknutí;
      • rozosielania, pozmeňovania alebo prepisovania súborov cookies;
      • organizovania e-mailových kampaní považovaných za spam (odosielania e-mailových správ bez výslovného súhlasu príjemcu);
      • deaktivovania sledovania Odporúčacích odkazov prostredníctvom atribútu „no-follow“;
      • vykonávania iných činností vedúcich k nepoctivému zvyšovaniu odmeny Ambasádora;
      • uvedenia nepravdivých osobných údajov alebo nepravdivých informácií počas registrácie;
      • používania účtu inej osoby bez jej výslovného súhlasu.
    11. Po ukončení Programu spôsobom uvedeným v § 1 ods. 3, § 3 ods. 8 a 9 Vernostného programu, sa Body vynulujú a nie je možné ich ďalej využívať.
  4. Pravidlá prideľovania Bodov
    1. Účastníci Programu získavajú Body za určité aktivity na webových stránkach Organizátora, ako napríklad:
      1. nákup produktov: 1 bod za každé reálne minuté 1,00 EUR (po zohľadnení zliav a akcií);
      2. zverejnenie recenzie produktu v Obchode, ktorá bola schválená Organizátorom: 30 bodov;
      3. prvé prihlásenie sa na odber newslettera: 20 bodov;
      4. prvé zapojenie sa do Vernostného programu: 100 bodov;
      5. body spojené s účasťou v Odmeňovacom programe.
    2. Účastník má právo ohodnotiť ľubovoľný počet zakúpených produktov. Každý produkt však môže byť Účastníkom ohodnotený iba raz, bez ohľadu na to, koľkokrát si ho zakúpil. Organizátor má právo zamietnuť recenziu v prípadoch uvedených v Pravidlách Internetového obchodu Cosibella, dostupných na stránke: https://cosibella.sk/sk/about/vernostny-program-cosibella-1576
    3. Každý produkt v obchode je označený informáciou o počte Bodov, ktoré za jeho nákup získate, ako aj o počte Bodov, potrebných na nákup produktu za Body. Celková hodnota Bodov za objednávku sa pritom počíta po zohľadnení zliav a akcií.
    4. Súčet vernostných Bodov je viditeľný v paneli Účastníka v internetovom obchode Cosibella.
    5. Ak Účastník odstúpil od kúpnej zmluvy a vrátil tovar, body za objednávku sa automaticky odpočítajú z účtu po spracovaní vrátenia. Ak Účastník pri objednávke využil zľavu (vymenil Body za zľavu), tak v prípade vrátenia tejto objednávky vymenené body prepadnú. Proces reklamácie nemá vplyv na počet Bodov.
    6. Body v zmysle platných právnych predpisov nie sú elektronickým platobným nástrojom, ani elektronickou platobnou kartou.
    7. Body nepodliehajú výmene za finančné prostriedky (v hotovosti ani prevodom na bankový účet), ani v celku, ani čiastočne.
    8. Ambasádori Odmeňovacieho programu zbierajú Body za nákupy uskutočnené Spotrebiteľmi, ktorí vytvorili objednávku prostredníctvom odporúčacieho odkazu. Body budú viditeľné v paneli Ambasádora v sekcii „Vaše prostriedky na využitie“ ako očakávané do 48 hodín od zadania objednávky. Po 21 dňoch od nákupu produktov – z dôvodu možnosti odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru – sa Body stanú dostupnými na použitie.
    9. Za každú objednávku zrealizovanú Spotrebiteľom prostredníctvom sprostredkovateľského odkazu získa Ambasádor vernostné Body vo výške 5 % z hrubej hodnoty objednávky (bez nákladov na doručenie). 1 EURO predstavuje 50 bodov.
    10. V prípade úplného vrátenia objednávky budú pridelené Body anulované. Ak dôjde k čiastočnému vráteniu objednávky, počet Bodov sa úmerne zníži.
    11. Lehota, počas ktorej Organizátor akceptuje predaj ako predaj sprostredkovateľský Ambasádorom, teda čas od kliknutia na sprostredkovateľský odkaz až po nákup v obchode Cosibella.sk, je 90 dní.
  5. Zásady využitia Bodov
    1. Body môžu byť vymieňané za zľavy alebo produkty v súlade s konverzným kurzom: 50 Bodov = 1,00 EUR.
    2. Body môžu byť použité na získanie zliav alebo na nákup produktov označených ako dostupné na adrese: https://cosibella.sk/sk/forpoints/produkty-za-body.
    3. Uplatnenie zliav za Body a výmena Bodov za produkty v Obchode je možná len pre zaregistrovaných a prihlásených Účastníkov.
    4. Uplatnenie zliav za Body a výmena Bodov za produkty v Obchode je možná v nákupnom košíku a v sekcii „Výhody pre našich verných zákazníkov“ / „Moje zľavy“. Zľavy za Body nie je možné kombinovať s inými akciami alebo zľavovými kódmi, pokiaľ konkrétne, osobitné podmienky neurčujú inak. Aby bolo možné využiť zľavu za Body, musí sa v nákupnom košíku nachádzať aspoň jeden produkt, ktorý bude zakúpený za peňažný prostriedok (EUR).
    5. V prípade, že je produkt pridaný do Košíka pomocou možnosti nákupu za Body, dostupnej stlačením tlačidla „KÚPIŤ ZA BODY“ na karte produktu, tento produkt sa v Košíku zobrazuje ako dostupný na kúpu za stanovený počet Bodov. Hodnota v Bodoch je uvedená vedľa názvu produktu a Účastník Programu má možnosť potvrdiť nákup za Body v procese dokončenia objednávky. Pre vyhnutie sa nejasnostiam Obchod uvádza, že na faktúre zaslanej zákazníkovi bude daný produkt označený ako zakúpený za 1 EUR, pričom zľava bude započítaná tak, že táto suma (1 EUR) bude odpočítaná z iného produktu.
    6. Body nazbierané v rámci Programu v konkrétnom Internetovom obchode Cosibella nie je možné využiť v iných zahraničných internetových obchodoch pod doménou Organizátora.
    7. Body je možné využívať do ukončenia Vernostného programu.
  6. Špeciálne akcie
    1. Organizátor môže zavádzať špeciálne akcie, v rámci ktorých budú za určené aktivity (napr. zvýšený počet Bodov za prihlásenie sa na odber newslettera) prideľované dodatočné Body.
    2. Každá akcia bude podliehať osobitným podmienkam, ktorý bude dostupný na stránkach Organizátora.
  7. Reklamačný poriadok
    1. Práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
    2. Reklamácie týkajúce sa fungovania Vernostného programu je možné podávať písomne na adresu sídla Organizátora (ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava) alebo elektronicky na e-mailovú adresu: obchod@cosibella.sk.
    3. Reklamácie týkajúce sa fungovania Odmeňovacieho programu, najmä odporúčacích odkazov a Bodov pridelených Ambasádorovi na základe ich použitia, je možné podávať písomne na adresu sídla Organizátora (ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava) alebo elektronicky na e-mailovú adresu: obchod@cosibella.sk.
    4. Reklamácia musí obsahovať: meno a priezvisko Účastníka alebo Ambasádora, adresu Účastníka alebo Ambasádora vrátane e-mailovej adresy, okolnosti odôvodňujúcej reklamáciu a konkrétnu požiadavku Účastníka alebo Ambasádora v súvislosti s podanou reklamáciou. Ak je to možné a odôvodnené, k reklamácii je potrebné pripojiť dokumenty alebo fotografie, ktoré ju podkladajú a môžu napomôcť pri jej posúdení.
    5. Ak údaje alebo informácie uvedené v reklamácii vyžadujú doplnenie, Organizátor pred posúdením reklamácie vyzve Účastníka alebo Ambasádora na jej doplnenie v určenom rozsahu.
    6. Organizátor posúdi reklamáciu do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia riadne podanej reklamácie. V prípade zamietnutia reklamácie Organizátor informuje Účastníka alebo Ambasádora o dôvodoch tohto rozhodnutia. Organizátor neprijíma žiadne zásielky zasielané na dobierku.
    7. O výsledku posúdenia reklamácie bude osoba, ktorá ju podala, informovaná písomne alebo e-mailom, v závislosti od spôsobu podania reklamácie.
    8. V prípade zamietnutia reklamácie má Účastník alebo Ambasádor, ktorý je Spotrebiteľom, možnosť využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov a uplatňovania nárokov, a to najmä:
      1. môže sa obrátiť na stály rozhodcovský spotrebiteľský súd pôsobiaci pri inšpekcii obchodu so žiadosťou o vyriešenie vzniknutého sporu;
      2. môže sa obrátiť na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania s cieľom mimosúdneho urovnania sporu;
      3. môže využiť bezplatnú pomoc okresných (mestských) spotrebiteľských poradcov a občianskych združení, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana práv Spotrebiteľov.
  8. Mimosúdne riešenie sporov
    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
    2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr.@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/.
  9. Ochrana osobných údajov
    1. Organizátor je správcom osobných údajov Spotrebiteľov, Účastníkov a osôb uvedených ako adresátov objednávky Účastníkmi.
    2. S Organizátorom sa možno kontaktovať písomne na adrese: ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava alebo elektronicky na e-mail: obchod@cosibella.sk.
    3. Osobné údaje sú spracovávané Organizátorom v súlade s právnymi predpismi a výlučne na účely súvisiace s činnosťou Organizátora v rozsahu: ponuky služby programu, komunikácie s účastníkmi, riešenia reklamácií, ako aj v rozsahu evidencie vykonávaných činností a úkonov, súvisiacich s právnym a účtovným zabezpečením Organizátora.
    4. Osobné údaje sú spracovávané na základe:
      1. článku 6 ods. 1 písm. b GDPR, t.j. plnenia zmluvy medzi Organizátorom a Používateľom, súvisiacej s organizovaním Vernostného programu podľa podmienok tohto pravidla, vrátane: zohľadnenia Bodov pri nákupoch, využívania Bodov na nákup produktov alebo získanie zliav, obsluhy komunikácie, riešenia reklamácií.
      2. článku 6 ods. 1 písm. f GDPR, t.j. oprávneného záujmu Organizátora, najmä obrany pred nárokmi alebo v prípade údajov tretích osôb uvedených Účastníkmi – uvedenie adresy na doručenie inej osoby.
      3. článku 6 ods. 1 písm. c GDPR, t.j. spracovanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti správcu, najmä správy, účtovné a daňové povinnosti.
    5. Poskytnutie osobných údajov Organizátorovi je dobrovoľné, pričom neposkytnutie osobných údajov bude znamenať nemožnosť vytvoriť účet v internetovom obchode Cosibella, uskutočňovať nákupy produktov a ich skutočné doručenie, ako aj nemožnosť využitia Bodov.
    6. Príjemcami osobných údajov Účastníkov sú: poskytovatelia informačných systémov nevyhnutných pre správne fungovanie internetového obchodu Cosibella a subjekty poskytujúce služby pre organizátora (účtovné kancelárie, právne kancelárie, poskytovatelia hostingových a cloudových služieb). Príjemcami môžu byť aj subjekty oprávnené na získanie údajov na základe platných právnych predpisov, vrátane príslušných orgánov spravodlivosti.
    7. Osobné údaje môžu byť prenášané do tretích krajín (mimo krajín patriacich do Európskej únie) v prípade údajov spracovávaných niektorými príjemcami, pričom tieto subjekty zabezpečujú, že údaje sú spracovávané v súlade s právom.
    8. Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na vykonávanie činností potrebných na realizáciu Vernostného programu, zhromažďovanie a výmenu Bodov a ďalších činností uvedených v pravidlách. Po tomto období môžu byť údaje spracovávané na základe: právnych povinností Organizátora (v oblasti uchovávania účtovných a daňových dokumentov, pokiaľ to vyžadujú právne predpisy), alebo právne odôvodneného záujmu (obrany pred nárokmi, ktoré môžu byť uplatnené proti Organizátorovi, pokiaľ takéto nároky účastníkovi prislúchajú).
    9. Organizátor zabezpečuje osobám, ktorých osobné údaje spracováva, uplatnenie práv vyplývajúcich z právnych predpisov, vrátane práva na prístup k obsahu vlastných osobných údajov, ich opravu, zmenu, vymazanie alebo prenos, ako aj právo na požiadanie obmedzenia spracovania osobných údajov a na podanie námietky proti takémuto spracovaniu podľa pravidiel stanovených príslušnými predpismi. Okrem toho, v prípade dobrovoľného udelenia súhlasu so spracovaním údajov, má každá osoba, ktorej údaje sú spracovávané, právo na odvolanie súhlasu so spracovaním údajov. Každej osobe, ktorej údaje sú spracovávané, náleží tiež právo podať sťažnosť na Predsedu Úradu pre ochranu osobných údajov, Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika.
    10. Osobné údaje týkajúce sa Účastníkov a ďalších osôb, ktorých údaje oznámil Účastník, sú chránené Organizátorom pred ich zverejnením neoprávnenými osobami, ako aj pred inými prípadmi ich zverejnenia, straty alebo neoprávnenou modifikáciou týchto údajov a informácií prostredníctvom aplikovania vhodných technických a organizačných zabezpečení.
    11. V záležitostiach týkajúcich sa spracovania osobných údajov, ktoré nie sú upravené v Podmienkach, sa uplatňujú príslušné ustanovenia Ochrany osobných údajov, platné pre každý internetový obchod Cosibella.
  10. Komunikácia s Organizátorom
    1. Všetky oznámenia a iná korešpondencia súvisiaca s realizáciou Programu by mala byť smerovaná na Organizátora prostredníctvom e-mailu alebo písomne, zaslaním doporučeného listu na doručovaciu adresu Organizátora, ktorou je k dátumu sprístupnenia týchto pravidiel: ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava.
    2. Účastník môže v rozsahu, ktorý sa týka Vernostného programu, zadať otázku Organizátorovi prostredníctvom telefónneho čísla: +421 233 221 070 a e-mailovej adresy: obchod@cosibella.sk. V rozsahu, ktorý sa týka Odmeňovacieho programu, najmä funkcie sprostredkovateľských odkazov a spôsobu počítania vernostných Bodov, môže zaslať otázku na e-mailovú adresu: obchod@cosibella.sk.
    3. V prípade zmeny adresy na doručenie Organizátor informuje Účastníkov o tejto zmene, spôsobom uvedeným v týchto Podmienkach.
  11. Záverečné ustanovenia
    1. V záležitostiach, na ktoré sa nevzťahujú Obchodné podmienky, platia všeobecne platné ustanovenia slovenských zákonov.
    2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
    3. Vernostný program nie je hazardnou hrou, najmä: tombola, propagačná lotéria, ktorej výsledok závisí od náhody, stávka alebo iná forma.
    4. Organizátor si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok, najmä v nasledujúcich prípadoch:
      1. zmeny v platných právnych predpisoch,
      2. zavedenie nových pravidiel a odmien v rámci Programu,
      3. zmeny týkajúce sa činnosti Organizátora alebo štruktúry programu.
    5. Zmeny pravidiel nadobúdajú účinnosť v termíne určenom Organizátorom, ktorý nemôže byť kratší ako 14 dní od zverejnenia zmien.
    6. O všetkých zmenách Podmienok Organizátor informuje Účastníkov prostredníctvom e-mailu a oznámenia na webovej stránke: https://cosibella.sk alebo iných dostupných komunikačných kanálov.
    7. V prípade nezlučiteľnosti ustanovení týchto Podmienok s neodkladnými právnymi predpismi sa namiesto týchto ustanovení Podmienok, použijú príslušné predpisy, pričom ostatné ustanovenia Podmienok zostávajú v platnosti.
pixel