Všetky naše výrobky odporúčame skladovať na chladnom a suchom mieste, kam nedopadá priame slnečné žiarenie. Výnimkou je sérum s vitamínom C, E alebo s kyselinou ferulovou značky Timeless, ktoré by malo byť uložené v chladničke.

Vitamín C zohráva kľúčovú úlohu najmä v slnečnom počasí, pretože má foto-ochranné vlastnosti proti UVA lúčom. UVA žiarenie má za následok najmä fotostarnutie pokožky, to znamená, že vedie k zmene jej zafarbenia a tvorbe vrások, zatiaľ čo UVB žiarenie má za následok spálenie kože a môže stimulovať vznik rakovinových buniek kože. Kyselina askorbová nie je typickou opaľovacou zložkou, ale v kombinácii s SPF faktorom zvyšuje ochranný účinok prípravku.

Kozmetika s trvanlivosťou kratšou ako 30 mesiacov: dátum spotreby je uvedený slovami „spotrebujte do“.

Kozmetika s trvanlivosťou nad 30 mesiacov:kelímka, na ktorom je napísané napr. 3M alebo 12M – to znamená, že kozmetický výrobok je nezávadný po dobu 3 alebo 12 mesiacov od otvorenia.

Bohužiaľ, vzorky nezasielame. Môžete sa ale obrátiť na nášho kozmetológa, ktorý Vám pomôže s výberom vhodných produktov pre Vašu pokožku. Viac na obchod@cosibella.sk.

Malé množstvo prípravku aplikujte podľa návodu na použitie, na čistú pokožku hornej časti predlaktia. Pokožka musí byť suchá. Po 24 hodinách opláchnite testovanú oblasť pokožky. Pokiaľ sa objaví začervenanie, pálenie, svrbenie, pľuzgiere alebo akékoľvek podráždenie, prípravok nepoužívajte.

Darčeková karta Vám bude doručená mailovo na mail, ktorý ste zadali v objednávke. Darčekové karty sú vygenerované a odosielané o 15:00 v deň uhradenia objednávky. Viac informácií o Darčekových kartách a pravidlách nájdete TU.

Vieme, že nie je nič horšie ako čakanie! Odporúčame sa preto prihlásiť k odberu oznámenia o dostupnosti produktu. Budeme Vás informovať e-mailom okamžite ako k nám produkt, o ktorý máte záujem, dorazí.

Objednávku môžete upraviť sami prihlásením sa do svojho zákazníckeho účtu alebo nás môžete kontaktovať telefonicky tel. +421 233 221 070 alebo prostredníctvom e-mailu obchod@cosibella.sk.
Objednávku môžete upravovať len do doby, pokiaľ nezačne proces balenia objednávky.

Spracovanie objednávky závisí na zvolenom spôsobe doručenia a platby. Podrobnosti nájdete tu.

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky na +421 233 221 070 alebo e-mailom: obchod@cosibella.sk.

Predpokladaný čas doručenia:

Packeta (balík na adresu, odberné miesta)	48 hod.
Slovenská pošta (balík na adresu, odberné miesta)	48 hod.
GLS	48 hod.
SPS	48 hod.
DPD	48 hod.

Celkové náklady na doručenie objednávky budú zobrazené po pridaní tovaru do košíka, výbere spôsobu doručenia a spôsobu platby – v prehľade objednávky uvidíte presnú čiastku k úhrade. V závislosti od zvoleného spôsobu platby (platba vopred alebo dobierka) a spôsobu doručenia náklady na dopravu nájdete tu.

Pravidlá nášho vernostného programu nájdete tu. Pokiaľ máte akékoľvek otázky, sme Vám k dispozícii.

Body sú pripísané hneď po uhradení objednávky. Pri objednávke na dobierku, musíme počkať na platby, ktoré nám pošle kuriérska spoločnosť, zvyčajne to trvá 7 až 10 pracovných dní.

Prihláste sa do obchodu, prejdite na stránku produktu dostupného za body a kliknite na tlačítko „Kúpiť za body“. Môžete zakúpiť aj iné produkty pridaním tovaru do košíka a vytvorením objednávky. Postupujte podľa pokynov na stránke. Tlačítko „Kúpiť za body“ je dostupné iba pre tovar, na ktorý máte dostatok bodov k nákupu.

Faktúra s DPH je automaticky odosielaná pre každou objednávku na Vašu e-mailovú adresu.

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +421 233 221 070 alebo e-mailom: obchod@cosibella.sk

Ak obdžíte natrhnutý, potečený alebo inak poškodený balík, prosím nepreberajte ho od kuriéra alebo z odberného miesta a následne nás prosím kontaktujte telefonicky +421 233 221 070 alebo e-mailom: obchod@cosibella.sk.

Ak ste obdžali poškodený tovar alebo tovar, ktorý ste si neobjednali, prosím odošlite nám fotografie produktu a popis problému e-mailom: obchod@cosibella.sk alebo cez reklamačný formulár tu.

Áno, v súlade s platnými právnymi predpismi môžete produkt zakúpený v internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prijatia zásielky. Tovar však musí byť vrátený nepoškodený, bez známok používania, v pôvodnom, nepoškodenom obale s kompletným obsahom.

Vrátený tovar nesmie niesť známky používania – každá položka musí byť kompletná, v pôvodnom nepoškodenom obale. Pokiaľ táto podmienka nie je splnená, produkt nemôžeme prijať späť.

Pokiaľ chcete vrátiť tovar:

• Zakúpený tovar zašlite v nepoškodenom stave v pôvodnom obale s kompletným obsahom na adresu: OlzaLogistic - Cosibella, ul. Súľov 46, 01352 Súľov-Hradná, Slovenská republika
• K zásielke priložte písomné prehlásenie, v ktorom uveďte číslo objednávky, produkt, ktorý si prajete vrátiť a číslo účtu, na ktorý bude platba vrátená. Formulár nájdete na našich webových stránkách v záložke „Nápoveda“.
• Do 3 pracovných dní od obdržania Vašej zásielky skontrolujeme stav dodaného produktu (tovar musí byť bez známok používania, nepoškodený v originálnom balení s kompletným obsahom).
• Pokiaľ vrátenie tovaru bude uznané, zašleme Vám informáciu na Vašu e-mailovú adresu. Platba bude vrátená na priložené číslo účtu do 7 dní.

O aké značky máte konkrétne záujem? Dajte nám prosím vedieť, aké domény budete používať pre predaj produktov, o ktoré sa zaujímate. Akékoľvek dotazy zasielajte, prosím, na e-mailovú adresu contact@cosibella-wholesale.com

Objednávky odosielame iba v rámci Slovenska. Pri značkách, ktoré neponúkame na českej stránke je možné odoslanie z cosibella.sk aj do Českej republiky, kedy je nutné balík zaplatiť vopred kartou alebo prevodom na účet. Ostatné medzinárodné zásielky zasielame z poľskej pobočky obchodu. V prípade záujmu vytvorte, prosím, objednávku na stránke: cosibella.pl, alebo nás kontaktujte e-mailom na obchod@cosibella.sk. Cena dopravy závisí od hmotnosti balíka. Viac informácií nájdete tu.

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +421 233 221 070 alebo e-mailom: obchod@cosibella.sk

Takáto zásielka nám bude automaticky vrátená späť. Po obdržaní zásielky na našom sklade Vám budú vrátené peniaze späť na Váš účet. Ak máte záujem o opätovné zaslanie objednávky, kontaktujte nás, prosím, telefonicky +421 233 221 070 alebo e-mailom: obchod@cosibella.sk. Pri opätovnom zaslaní objednávky bude nutné uhradiť poštovné znovu.

Ak obdžíte natrhnutý, potečený alebo inak poškodený balík, prosím nepreberajte ho od kuriéra alebo z odberného miesta a následne nás prosím kontaktujte telefonicky +421 233 221 070 alebo e-mailom: obchod@cosibella.sk.