1. Hlavná stránka
  2. Podmienky CosiClub

Podmienky CosiClub

  1. §1 Všeobecné ustanovenia

    1. Tento dokument, ďalej len „Pravidlá“, stanovuje zásady fungovania a členstva vo Vernostnom programe, ktorý prevádzkuje Cosibella sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, a upravuje okrem iného zásady prideľovania a získavania Bodov, reklamácií a anulovania Bodov pripisovaných za nákupy Produktov.
    2. Program je určený výlučne Účastníkom Programu.
    3. Pravidlá sú platné od 31.08.2026 až do ukončenia Programu, o ktorom Organizátor informuje Účastníkov najmenej jeden (1) mesiac pred plánovaným dátumom ukončenia prostredníctvom oznámenia zaslaného Účastníkom e-mailom.
    4. Pravidlá sú k dispozícii na stiahnutie v Internetovom obchode Cosibella.
    5. Informácie týkajúce sa digitálnej prístupnosti služieb súvisiacich s Programom vrátane informácií o spôsobe plnenia požiadaviek na prístupnosť uplatniteľných v Slovenskej republike sa Používateľom a Účastníkom sprístupňujú v samostatnej informácii o prístupnosti zverejnenej na internetovej stránke Internetového obchodu Cosibella.

  2. §2 Definície

    1. Organizátor – Cosibella sp. z o.o., so sídlom vo Varšave na adrese ul. Minerálna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000832314, NIP: 5223180504, REGON: 385746050, so základným imaním 350.000,00 zł.
    2. Používateľ – Spotrebiteľ, ktorý nakupuje Produkty v Internetovom obchode Cosibella bez registrácie Účtu alebo má zaregistrovaný Účet, ale nie je Účastníkom Programu.
    3. Účastník – každý Používateľ, ktorý si zaregistroval Účet a vstúpil do Programu.
    4. Úroveň Členstva – status Účastníka v Programe, ktorý závisí od celkovej hodnoty nákupov uskutočnených Účastníkom počas posledných 365 kalendárnych dní, počítaných priebežne. V rámci Programu existujú nasledujúce Úrovne Členstva: CosiFriend, ktorá predstavuje základnú Úroveň Účasti, CosiLover a CosiStar.
    5. Body – jednotky prideľované Organizátorom za nákupy a iné aktivity vykonávané Účastníkmi v rámci Programu, opísané v Pravidlách, ktoré možno vymeniť za zľavy, Produkty alebo bezplatné doručenie objednávky zadanej v Internetovom obchode Cosibella.
    6. Košík – funkcionalita Internetového obchodu Cosibella, v ktorej sú zobrazené Produkty vybrané Účastníkom, a v ktorej má Účastník možnosť určiť a upraviť údaje objednávky vrátane množstva nakupovaných Produktov a určiť niektoré podmienky kúpnej zmluvy, okrem iného spôsob doručenia, ako aj vymeniť Body za zľavy alebo Produkty.
    7. Internetový obchod Cosibella – platforma ponúkajúca predaj Produktov, dostupná na adrese: https://cosibella.sk, prevádzkovaná Organizátorom.
    8. Program – Vernostný program Organizátora, ktorého cieľom je odmeňovať Účastníkov za nákupy a aktivity súvisiace s ponukou Organizátora, ktoré umožňujú zbieranie Bodov v Internetovom obchode Cosibella.
    9. Spotrebiteľ – plnoletá fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, ktorá nakupuje Produkty v Internetovom obchode Cosibella, ako aj plnoletá fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, pričom tento nákup alebo rezervácia priamo nesúvisia s podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou tejto osoby. Ustanovenia týkajúce sa Spotrebiteľa uvedené v týchto Pravidlách sa uplatňujú na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu podnikateľskej činnosti, ktorú vykonáva, sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti. Organizátor zakaždým overí, či zmluva uzatváraná fyzickou osobou využívajúcou práva, ktoré podľa týchto Pravidiel prináležia Spotrebiteľovi, priamo súvisiaca s jej podnikateľskou činnosťou, má pre túto osobu profesijný charakter – čo sa uskutočňuje najmä prostredníctvom analýzy kódov PKD uvedených v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
    10. GDPR – nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
    11. Účet – individuálny profil Účastníka pre Internetový obchod Cosibella, vytvorený registráciou pomocou prihlasovacieho mena a hesla. Účet umožňuje využívať funkcionality Internetového obchodu Cosibella vrátane účasti v Programe, zhromažďovania a využívania Bodov a správy údajov Účastníka po prihlásení.
    12. Produkty – tovary dostupné v ponuke Internetového obchodu Cosibella, najmä kozmetické výrobky a príslušenstvo na starostlivosť, vrátane Produktov Vlastných Značiek.
    13. Produkty Vlastných Značiek – Produkty ponúkané Organizátorom, ktoré predstavujú jeho vlastné značky, t. j.: HanGlow®, SkinTra® a HairTry®.
    14. Pravidlá – tieto pravidlá.
    15. Partner Programu – subjekt prevádzkujúci internetový obchod, ktorý spolupracuje s Organizátorom na základe samostatnej zmluvy, v rámci ktorej umožňuje Účastníkom Programu využívať určité výhody vyplývajúce z účasti v Programe, najmä možnosť využívať Body v internetovom obchode Partnera. Zásady využívania Bodov, vrátane podmienok vzťahujúcich sa na dostupné výhody (najmä prípadné vylúčenia Produktov alebo kategórií Produktov), sú zakaždým uvedené na internetovej stránke Partnera Programu.

  3. §3 Zásady účasti v Programe a Úrovne Členstva

    1. Pred začatím využívania Programu sa Účastník musí oboznámiť s Pravidlami a prijať ich obsah označením príslušného začiarkavacieho políčka (tzv. checkboxu), ktoré sa zobrazí;
      1. po prihlásení sa do Účtu, ak Účastník ešte neprijal Pravidlá;
      2. pri prvom využití funkcionalít Internetového obchodu Cosibella dostupných po prihlásení sa do svojho Účtu, ak Účastník nemá akceptované Pravidlá;
      3. počas registrácie nového Účtu v Internetovom obchode Cosibella;
      4. počas zadávania objednávky v Košíku, výlučne v prípade Účastníkov, ktorí predtým neakceptovali Pravidlá.
    2. V prípade neprijatia Pravidiel v ich aktuálnom znení budú Body zhromaždené na Účte Účastníka odstránené. Používateľ môže opätovne vstúpiť do Programu označením príslušného začiarkavacieho políčka – prijatím obsahu Pravidiel. Opätovný vstup do Programu nemá za následok obnovenie množstva zhromaždených Bodov. Každé odvolanie prijatia obsahu Pravidiel má za následok odstránenie zhromaždených Bodov.
    3. Účasť v Programe je bezplatná.
    4. Organizátor ponúka tri Úrovne Členstva. Príslušnosť k danej Úrovni Členstva závisí od celkovej sumy výdavkov Účastníka (hodnoty zaplatených a nevrátených objednávok) za posledných 365 dní a predstavuje:
      1. pre Úroveň Členstva CosiFriend: do 150,0 EUR;
      2. pre Úroveň Členstva CosiLover: od 150,01 EUR do 249,99 EUR;
      3. pre Úroveň Členstva CosiStar: od 250,00 EUR vyššie
    5. Systém každý deň prepočítava celkovú sumu výdavkov za posledných 365 kalendárnych dní. V prípade poklesu celkovej sumy výdavkov pod hranicu danej Úrovne Členstva sa Úroveň Členstva automaticky zníži na nižšiu Úroveň Členstva, zodpovedajúcu dosiahnutej sume výdavkov. Ak sa Účastník už nachádza na najnižšej Úrovni Členstva, zostáva na tejto úrovni bez ohľadu na ďalší pokles celkovej sumy výdavkov.
    6. Nevyhnutnou podmienkou na uskutočnenie nákupov v Internetovom obchode Cosibella je predchádzajúce prijatie pravidiel Internetového obchodu Cosibella, dostupných na adrese: https://cosibella.sk/sk/terms
    7. Účastník Programu je povinný uvádzať pravdivé osobné údaje a bezodkladne ich aktualizovať po každej zmene.
    8. Body pridelené v rámci Programu sú platné 365 kalendárnych dní odo dňa ich pridelenia Účastníkovi Organizátorom.
    9. Pred začatím uplatňovania zmenenej verzie Programu Organizátor prepočíta Body zhromaždené Účastníkmi podľa nového prepočítavacieho pomeru platného pre daný trh tak, aby Účet zobrazoval zostatok podľa nového prepočítavacieho pomeru.
    10. Účastníci, ktorí majú Účet a pridelenú Úroveň Členstva, využívajú zvýhodnené hranice pre bezplatné doručenie v Internetovom obchode Cosibella v súlade so zásadami stanovenými pre danú Úroveň Členstva. Aktuálne podmienky a hranice pre bezplatné doručenie pre Úrovne Členstva CosiFriend, CosiLover a CosiStar sú zverejnené na stránke Programu na adrese: https://cosibella.sk/sk/about/cosiclub-2119
    11. Účastník má právo kedykoľvek ukončiť svoju účasť v Programe výberom tlačidla „Zrušiť členstvo v CosiClub“ v Účte Účastníka a potvrdením rozhodnutia tlačidlom „Potvrdzujem zrušenie – strácam Body“. Okamihom potvrdenia ukončenia členstva sa členstvo Účastníka v Programe končí a všetky zhromaždené a nevyužité Body sú anulované.
    12. Organizátor si vyhradzuje právo na okamžité vylúčenie Účastníka z Programu v prípade zistenia zneužitia alebo konania v rozpore s Pravidlami, najmä v prípade:
      1. uvedenia nepravdivých osobných údajov alebo nepravdivých informácií počas registrácie;
      2. využívania Účtu inej osoby bez jej súhlasu;
      3. konania spôsobom, ktorého cieľom je podvod, vrátane manipulácie so systémom Bodov alebo inými mechanizmami Programu, najmä mechanizmami prideľovania Úrovní Členstva;
      4. rozosielania, nahrádzania alebo prepisovania súborov cookies;
      5. porušenia zásad etiky a dobrých mravov vo vzťahoch s inými Účastníkmi alebo Organizátorom.
    13. Po ukončení Programu spôsobom uvedeným v §1 ods. 3 strácajú Body platnosť a nemožno ich využiť.

  4. §4 Zásady prideľovania Bodov

    1. Účastníci Programu zhromažďujú Body za vykonávanie určitých činností – v Internetovom obchode Cosibella za:
      1. nákup Produktov ponúkaných Organizátorom – vo výške 1 (jedného) Bodu za každú sumu 2,50 EUR skutočne vynaloženú Účastníkom po zohľadnení rabatov a zliav;
      2. prvý nákup Produktu každej Vlastnej Značky – vo výške 15 (pätnásť) Bodov;
      3. pridanie recenzie Produktu v Internetovom obchode Cosibella, pokiaľ bude táto recenzia overená a schválená Organizátorom – vo výške 20 (dvadsať) Bodov za každú recenziu schválenú Organizátorom, pričom daný Produkt môže Účastník ohodnotiť výlučne jedenkrát;
      4. pridanie recenzie Produktu Vlastnej Značky v Internetovom obchode Cosibella, pokiaľ bude táto recenzia overená a schválená Organizátorom – vo výške 40 (štyridsať) Bodov za každú recenziu schválenú Organizátorom, pričom daný Produkt Vlastnej Značky môže Účastník ohodnotiť výlučne jedenkrát;
      5. prvý vstup do Programu – vo výške 40 (štyridsať) Bodov;
      6. prihlásenie sa k odberu newslettera – vo výške 5 (päť) Bodov;
      7. prihlásenie sa k odberu marketingovej SMS komunikácie – vo výške 5 (päť) Bodov;
      8. Účastníkovi, ktorý má určitú Úroveň Členstva, Organizátor prideľuje dodatočné Body za každú dokončenú objednávku podľa nasledujúcich zásad:
      9. Účastník so statusom CosiLover dostane dodatočne 10 (desať) Bodov za každú zadanú objednávku;
      10. Účastník so statusom CosiStar dostane dodatočne 20 (dvadsať) Bodov za každú zadanú objednávku.
    2. Organizátor prideľuje Účastníkovi Body:
      1. za nákup Produktov v rámci objednávok zaplatených vopred – v lehote do 5 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky;
      2. za nákup Produktov v rámci objednávok na dobierku – v lehote do 35 dní odo dňa doručenia objednávky;
      3. za pridanie recenzie Produktu vrátane Produktu Vlastnej Značky – po jej overení a schválení Organizátorom, v lehote do 5 pracovných dní odo dňa schválenia recenzie Organizátorom pridanej Účastníkom;
      4. za prvý vstup do Programu – automaticky po vstupe do Programu.
      5. za prvé prihlásenie sa k odberu newslettera alebo marketingovej SMS komunikácie – po úspešnom uskutočnení príslušného prihlásenia
    3. V prípade neprevzatia objednávky zaplatenej vopred Účastníkom, ktorá bude vrátená Organizátorovi, sa objednávka na účely Vernostného programu považuje za nerealizovanú. Ak už boli za takúto objednávku pripísané Body, budú automaticky odpočítané z Účtu.
    4. Účastník má právo pridať recenziu k ľubovoľnému počtu zakúpených Produktov. Každý Produkt však môže Účastník recenzovať výlučne jedenkrát, bez ohľadu na počet nákupov tohto produktu uskutočnených Účastníkom. Podmienkou uznania recenzie je, aby mal Účastník aktívny Účet a odoslal recenziu prostredníctvom toho istého Účtu, z ktorého bol uskutočnený nákup Produktu, ktorý je predmetom recenzie. Organizátor si vyhradzuje právo odmietnuť recenziu v prípadoch stanovených v Pravidlách Internetového obchodu Cosibella, dostupných na adrese: https://cosibella.sk/sk/terms.
    5. Každý Produkt dostupný v Internetovom obchode Cosibella obsahuje informáciu o počte Bodov prideľovaných za jeho nákup.
    6. Celkový počet zhromaždených Bodov je viditeľný vo vyhradených záložkách po prihlásení sa do Účtu.
    7. V prípade odstúpenia Účastníka od kúpnej zmluvy a vrátenia Produktov, budú Body pridelené za danú objednávku automaticky odpočítané z Účtu Účastníka po kladnom vybavení vrátenia. Ak Účastník využil Body na získanie zľavy pri zadávaní objednávky, tieto Body v prípade vrátenia tejto objednávky prepadnú.
    8. Reklamačné konanie týkajúce sa Produktov nemá vplyv na počet zhromaždených Bodov.
    9. Body nepredstavujú finančný nástroj a nie je možné ich vymeniť za peňažné prostriedky (hotovosť alebo prevod na bankový účet), a to v celom rozsahu ani čiastočne.
    10. V prípade úplného vrátenia objednávky budú všetky Body pripísané v rámci tejto transakcie zrušené. Ak dôjde k čiastočnému vráteniu objednávky, počet Bodov sa pomerne zníži.
    11. Body sa nepripisujú za nákup darčekových kariet ani za poplatky za dopravu.

  5. §5 Zásady využívania Bodov

    1. Body je možné vymieňať za zľavy podľa nasledujúceho prepočítavacieho pomeru:
      1. 20 Bodov = - 1,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      2. 50 Bodov = - 2,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      3. 100 Bodov = - 5,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      4. 150 Bodov = - 7,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      5. 200 Bodov = - 10,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      6. 250 Bodov = - 12,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      7. 300 Bodov = - 15,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      8. 350 Bodov = - 17,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      9. 400 Bodov = - 20,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      10. 450 Bodov = - 22,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      11. 500 Bodov = - 25,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      12. 750 Bodov = - 37,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      13. 1000 Bodov = - 50,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      14. 1250 Bodov = - 62,50 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku,
      15. 1500 Bodov = - 75,00 EUR z ceny s DPH zobrazenej v Košíku.
    2. Body je možné využívať na:
      1. získanie zliav na nákup Produktov,
      2. získanie bezplatného doručenia vybranými spôsobmi doručenia, pričom počet Bodov potrebných na využitie daného variantu bezplatného doručenia zodpovedá nákladom na toto doručenie prepočítaným podľa hodnoty Bodu platnej pre daný trh a Účastníkovi sa zobrazuje v Košíku pri dostupných spôsoboch doručenia. Ak výsledok prepočtu nie je celé číslo, počet Bodov sa zaokrúhli nahor na celý Bod,
      3. výmenu za zľavové kódy do internetových obchodov Partnerov Programu a využitie týchto zľavových kódov podľa zásad stanovených v pravidlách týchto obchodov, pričom aktuálny počet Bodov potrebný na získanie zľavových kódov sa zobrazuje v paneli Účtu,
      4. časovo obmedzenú výmenu Bodov za Produkty určené Organizátorom podľa zásad stanovených v ods. 7 – 9 nižšie.
    3. Využitie výhod uvedených v ods. 2 písm. a – b a d vyššie je možné v Košíku.
    4. Body nemožno využiť spôsobom, ktorý by umožnil pokryť celú hodnotu Produktov nachádzajúcich sa v Košíku. Hodnota zľavy získanej výmenou Bodov za zľavu, o ktorej sa hovorí v ods. 1 vyššie, nesmie presiahnuť 50% (päťdesiat percent) celkovej hodnoty Produktov nachádzajúcich sa v Košíku.
    5. Zľavu získanú výmenou Bodov je možné kombinovať s inými akciami a špeciálnymi ponukami, nemožno ju však kombinovať so zľavovými kódmi, pokiaľ osobitné pravidlá danej akcie nestanovujú inak.
    6. Podmienkou využitia výhod uvedených v ods. 2 písm. a – b a d vyššie je mať v Košíku aspoň jeden Produkt platený tradičným platobným prostriedkom.
    7. Organizátor môže Účastníkom Programu časovo obmedzene sprístupniť možnosť výmeny určitého počtu Bodov za Produkty určené Organizátorom. Informácia o Produktoch dostupných na výmenu, počte Bodov potrebných na ich získanie a trvaní akcie bude Organizátorom zakaždým zverejnená. Možnosť výmeny Bodov za Produkty má časovo obmedzený charakter, platí výlučne počas obdobia určeného Organizátorom a do vyčerpania zásob Produktov určených pre danú akciu. Organizátor nie je povinný zabezpečiť stálu dostupnosť Produktov v rámci výmeny za Body ani organizovať takéto akcie v stanovených časových intervaloch.
    8. Vygenerované, ale nevyužité zľavové kódy sú dostupné v záložke „Aktívne kódy“ až do uplynutia ich platnosti alebo do straty oprávnenia Účastníka na využitie daného kódu, čím Strany rozumejú skutočnosť, že Účastník nemá požadovaný počet Bodov potrebný na získanie danej zľavy.
    9. Body zhromaždené v rámci Programu je možné využívať výlučne na území Slovenskej republiky, vo verzii Internetového obchodu Cosibella určenej pre tento trh a dostupnej na adrese https://cosibella.sk. Body nie sú akceptované vo verziách obchodu určených pre iné trhy Organizátora.

  6. §6 Špeciálne akcie

    1. Organizátor môže zavádzať špeciálne akcie, v rámci ktorých budú prideľované dodatočné Body za určité aktivity. Informácie o takýchto akciách budú oznamované prostredníctvom bannerov v Internetovom obchode Cosibella a/alebo v osobitných pravidlách stanovujúcich zásady danej akcie. Špeciálna akcia môže byť určená všetkým zákazníkom Organizátora, výlučne Účastníkom Programu alebo výlučne Účastníkom vybranej Úrovne Členstva.
    2. Účastník získava pri príležitosti výročia vstupu do Programu zľavu vo výške 10 %, ktorú je možné kombinovať s akciami.

  7. §7 Reklamačný postup

    1. Reklamácie týkajúce sa fungovania Programu je možné podávať písomne na adresu sídla Organizátora (ul. Minerálna 15A, budova D3, 02-274 Varšava) alebo elektronicky na e-mailovú adresu: obchod@cosibella.sk
    2. Reklamácia by mala obsahovať: meno a priezvisko Účastníka, adresu Účastníka vrátane e-mailovej adresy, okolnosti odôvodňujúce reklamáciu, ako aj konkrétnu požiadavku Účastníka súvisiacu s podávanou reklamáciou. Ak je to možné a odôvodnené, k reklamácii je potrebné priložiť dokumenty alebo fotografie, ktoré ju odôvodňujú a môžu byť nápomocné pri rozhodovaní o reklamácii.
    3. Ak údaje alebo informácie uvedené v reklamácii vyžadujú doplnenie, Organizátor pred posúdením reklamácie vyzve Účastníka, ktorý reklamáciu podal, na jej doplnenie v uvedenom rozsahu.
    4. Organizátor posúdi reklamáciu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia riadne vypracovanej reklamácie. V prípade zamietnutia reklamácie Organizátor o tejto skutočnosti informuje Účastníka a uvedie dôvody tohto rozhodnutia. Organizátor neprijíma žiadne zásielky zaslané späť na dobierku.
    5. O výsledku posúdenia reklamácie Organizátor informuje osobu, ktorá reklamáciu podala, písomne alebo elektronickou poštou v závislosti od spôsobu podania reklamácie Účastníkom.
    6. V prípade zamietnutia reklamácie môže Účastník, ktorý je Spotrebiteľom, využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, vrátane:
      1. môže vec postúpiť stálemu spotrebiteľskému rozhodcovskému súdu pôsobiacemu pri obchodnom inšpektoráte so žiadosťou o vyriešenie sporu;
      2. môže sa obrátiť na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania vo veci zmierlivého vyriešenia vzniknutého sporu;
      3. môže požiadať o bezplatnú pomoc v otázkach mimosúdneho riešenia sporov a nápravy okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov a spoločenské organizácie, ktorých zákonné povinnosti zahŕňajú ochranu spotrebiteľa.

  8. §8 Ochrana osobných údajov

    1. Prevádzkovateľom osobných údajov Spotrebiteľov vrátane Používateľov a Účastníkov je Organizátor Programu, t. j. Cosibella sp. z o.o., so sídlom vo Varšave, zapísaná do registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave –XIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000832314, adresa: ul. Minerálna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, NIP: 5223180504; REGON: 385746050, (ďalej len: „Prevádzkovateľ“).
    2. Prevádzkovateľa je možné kontaktovať korešpondenčne (písomne) na adrese jeho sídla alebo elektronicky na e-mailovej adrese: privacy@cosibella.pl
    3. Osobné údaje sa spracúvajú na nasledujúcich právnych základoch:
      1. čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – na účely plnenia zmluvy týkajúcej sa účasti v Programe, najmä vedenia Účtu, pripisovania a využívania Bodov, určovania Úrovne Členstva, poskytovania výhod vyplývajúcich z Programu, zabezpečovania komunikácie s Účastníkom a vybavovania reklamácií;
      2. čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – na účely oprávnených záujmov Prevádzkovateľa, ktoré zahŕňajú najmä zabezpečenie riadneho fungovania Programu, predchádzanie zneužitiu, určenie, uplatňovanie alebo obhajovanie nárokov a spracúvanie údajov tretích osôb uvedených ako príjemcovia zásielok;
      3. čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR – na účely plnenia právnych povinností Prevádzkovateľa, najmä povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných predpisov a iných všeobecne záväzných právnych predpisov,
    4. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na založenie Účtu a účasť v Programe. Neposkytnutie osobných údajov neumožňuje účasť v Programe a využívanie jeho funkcionalít, vrátane pripisovania a využívania Bodov.
    5. V rámci Programu Prevádzkovateľ vykonáva automatizované spracúvanie osobných údajov zahŕňajúce profilovanie spočívajúce v automatickom priraďovaní príslušnej Úrovne Členstva (CosiFriend, CosiLover, CosiStar) Účastníkovi na základe hodnoty nákupov uskutočnených počas posledných 365 kalendárnych dní. Profilovanie slúži výlučne na riadne uplatňovanie zásad Programu, najmä na pripisovanie Bodov, poskytovanie výhod vyplývajúcich z účasti a určovanie hraníc bezplatného doručenia. Profilovanie nevedie k prijímaniu rozhodnutí, ktoré majú voči Účastníkovi právne účinky alebo ho podobným spôsobom významne ovplyvňujú v zmysle čl. 22 GDPR.
    6. Príjemcami osobných údajov môžu byť subjekty poskytujúce Prevádzkovateľovi služby nevyhnutné na realizáciu Programu a vykonávanie činnosti Prevádzkovateľa, najmä poskytovatelia informačných systémov, hostingových a cloudových služieb, prevádzkovatelia platobných služieb, kuriérske spoločnosti, poskytovatelia marketingových služieb, účtovné kancelárie, právne kancelárie a iné subjekty spracúvajúce údaje na základe zmlúv uzatvorených s Prevádzkovateľom. Údaje môžu byť taktiež sprístupnené orgánom verejnej moci alebo iným subjektom oprávneným na ich získanie na základe právnych predpisov.
    7. Osobné údaje môžu byť prenášané do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru) v prípadoch uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa. Takýto prenos sa uskutočňuje v súlade s kapitolou V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie konštatujúceho primeranú úroveň ochrany alebo s použitím primeraných záruk, o ktorých sa hovorí v čl. 46 GDPR.
    8. Osobné údaje sa uchovávajú počas obdobia účasti v Programe a po jeho skončení počas obdobia nevyhnutného na splnenie právnych povinností Prevádzkovateľa alebo do uplynutia premlčacej doby nárokov.
    9. Po uplynutí uvedených období sa osobné údaje vymažú alebo anonymizujú.
    10. Prevádzkovateľ zabezpečuje osobám, ktorých osobné údaje spracúva, výkon práv vyplývajúcich z právnych predpisov, vrátane práva na prístup k obsahu vlastných osobných údajov, ich opravu, zmenu, vymazanie alebo prenos, ako aj práva požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov a práva namietať proti takémuto spracúvaniu, podľa zásad stanovených príslušnými právnymi predpismi. Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má taktiež právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.
    11. Osobné údaje týkajúce sa Účastníkov a iných osôb, ktorých údaje Účastník poskytol, sú Prevádzkovateľom chránené pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, ako aj pred inými prípadmi ich zverejnenia alebo straty či neoprávnenej zmeny uvedených údajov a informácií, a to prostredníctvom uplatňovania primeraných technických a organizačných bezpečnostných opatrení.
    12. Vo veciach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov, ktoré nie sú upravené v Pravidlách, sa uplatňujú príslušné ustanovenia Zásad ochrany osobných údajov.

  9. §9 Záverečné ustanovenia

    1. Všetky oznámenia a iná korešpondencia súvisiaca s realizáciou Programu by mali byť adresované Organizátorovi na e-mailovú adresu alebo písomne, prostredníctvom doporučenej listovej zásielky zaslanej na adresu sídla Organizátora.
    2. Účastník môže v rozsahu, na ktorý sa vzťahuje Program, adresovať Organizátorovi otázku prostredníctvom telefónneho čísla: +421 233 221 070 a e-mailovej adresy: obchod@cosibella.sk
    3. Program vo svojom základnom mechanizme nepredpokladá poskytovanie výhod na základe náhody. Ak Organizátor zavedie samostatnú propagačnú akciu využívajúcu prvok náhody, jej zásady budú stanovené v osobitných pravidlách a prispôsobené záväzným právnym predpisom platným pre trh, na ktorom sa bude akcia uskutočňovať.
    4. Organizátor si vyhradzuje právo vykonať zmeny v Pravidlách najmä v prípade zmeny platných právnych predpisov:
      1. zavedenie nových zásad a odmien v rámci Programu
      2. zmeny týkajúce sa činnosti Organizátora alebo štruktúry Programu.
    5. Zmeny Pravidiel nadobúdajú účinnosť v termíne stanovenom Organizátorom, ktorý nesmie byť kratší ako 14 dní odo dňa oznámenia zmien.
    6. O všetkých zmenách Pravidiel Organizátor informuje Účastníkov prostredníctvom e-mailového oznámenia a oznámenia v Internetovom obchode Cosibella alebo inými dostupnými komunikačnými kanálmi.
    7. Na Pravidlá a účasť v Programe sa uplatňuje poľské právo. Voľba poľského práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré platia v štáte jeho obvyklého pobytu, ak sú splnené podmienky čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I). Toto ustanovenie neobmedzuje právomoc súdov, ktorá Spotrebiteľovi prináleží na základe záväzných právnych predpisov.
    8. V prípade rozporu ustanovení Pravidiel so záväznými právnymi predpismi sa namiesto ustanovení Pravidiel uplatnia tieto právne predpisy a zostávajúca časť Pravidiel zostáva v platnosti.

Cosibella Newsletter

Skincare checklisty, odborné rady a novinky z beauty sveta - priamo na Váš e-mail!

pixel